Dansk energiselskab
5 konkrete måder, du som leder kan arbejde med feedback
I Elgiganten, er man ikke fremmed over for udfordringen med at skabe en stærk og sammenhængende ledelseskultur på tværs af landets mange varehuse. Med et mål om at styrke ledelse effektiviteten og fremme en kultur af åben og konstruktiv feedback, vendte Elgiganten sig mod GoLearn og deres Feedwork-program for at skabe en forandring.
Med næsten 50 varehuse spredt over hele Danmark, stod Elgiganten overfor en udfordring i at sikre en ensartet ledelsespraksis og feedbackkultur. Det var essentielt for virksomheden ikke bare at implementere en løsning, men at skabe en bevægelse, der kunne føre til ægte forandring og udvikling blandt alle ledelseslag.
Feedback forløbet, leveret gennem GoLearns online læringsplatform, blev nøje udvalgt for sin praktiske tilgang til feedback og kommunikation. Programmet tilbød både teoretiske rammer og praktiske værktøjer designet til at styrke feedbackmekanismerne mellem ledere og medarbejdere.
Forløbet blev rullet ud som en integreret del af Elgigantens ledelsesudviklingsinitiativer. Kurset blev gjort tilgængeligt for ledere på alle niveauer, fra butikschefer til regionale ledere, men også alle medarbejdere på hovedkontoret som til daglig er rollemodeller ud mod varehusene, hvilket sikrede, at læringsrejsen blev en fælles oplevelse. Kursets struktur opfordrede til praktisk anvendelse af lærte teknikker gennem rollespil, gruppediskussioner, og direkte feedback sessions. Kurset blev gjort obligatorisk for lederne og der blev lavet digitale follow-up sessions undervejs, for at sikre en samlet progression og fokus i anvendelsen af kurset i hverdagen.
Resultaterne talte for sig selv. Ledere hos Elgiganten rapporterede en markant forbedring i deres evne til at give og modtage feedback, hvilket resulterede i stærkere teamdynamikker og forbedret medarbejdertilfredshed. Feedbackkulturen blev mere rodfæstet, med en øget vilje blandt medarbejdere til åbent at dele ideer og forslag til forbedringer.
‘’Vores medarbejdertilfredshedsundersøgelse hvor vi arbejde med feedback er steget med 4 point, hvilket er ret meget, når du ser på 2500 medarbejdere som går ind og rater på det’’
‘’I selve kurset, bringer de nogle konkrete værktøjer i spil som er meget nemme at sætte i spil i det daglige og vi kan se de værktøjer er begyndt at gå igen mange steder i vores butikker, så det er super fedt’’
Jesper Bechmann Jørgensen - HR Business Partner i Elgiganten.
Interview med Jesper Bechmann Jørgensen - HR Business Partner i Elgiganten.
Afslutningen på forløbet blev fulgt til dørs af Morten og Ida, som kom til Elgigantens peak gathering, for at holde foredrag og workshops foran Elgigantens ledere.
Med deres behagelige tilgang og velplacerede humor formåede de at fange og holde publikums opmærksomhed fra start til slut.
Gennem disse sessioner blev de vigtige temaer og læringspunkter fra forløbet ikke bare gennemgået, men også levendegjort på en måde, der gjorde indholdet tilgængeligt og relevant for hver enkelt leder. Deres evne til at blande dybdegående indsigt med lettilgængelig formidling hjalp forløbet helt i mål og sikrede, at lederne forlod workshoppen mere informerede, motiverede og klar til at implementere de nye værktøjer og teknikker i deres daglige arbejde.
Videohighlights fra Peak Gathering, hvor Morten og Ida deltog som afslutning på GoLearn forløbet
Elgiganten ser nu mod fremtiden med en fornyet følelse af kompetence og retning indenfor feedback. Med de opnåede resultater planlægger virksomheden at udvide anvendelsen af principperne til andre områder af virksomheden, herunder kundeservice og intern kommunikation.
Man må bare sige at samarbejdet mellem Elgiganten, GoLearn, og Feedwork har demonstreret, hvordan digital læring kan skabe effekt hos en virksomhed ved at forbedre kommunikation og feedback. Ved at anvende nye værktøjer og teknikker, har Elgiganten taget et stort skridt mod at realisere sit mål om at skabe en stærkere, mere sammenhængende ledelseskultur.
Kontakt vores konsulent på opgaven, hvis du er nysgerrig på at høre mere.
Læs om tidligere projekter og samarbejder med vores kunder. Måske har I lignende udfordringer?
Eller kontakt os med det samme, og lad os tage en snak.
